Michela Ornati è una che la sa lunga, come sa chi bazzica i congressi e gli eventi del settore. Tra l’altro insegna marketing del fashion all’MBA dell’università di Monaco e dell’università svizzera. Ed è una persona piacevolissima (cosa c’entra? così almeno se comprate il libro sapete che non vanno al solito spocchiosetto :) .
Il libro racconta come l’impatto del digitale e del virtuale abbiano influenzato la catena del valore e include diversi case-studies tra cui Gucci, Coin, Vogue e Zegna.
Il digital ha cambiato il modo in cui il cliente vive il mondo della Moda e del Lusso, e, rendendolo partecipe, ha ridimensionato la centralità di prodotto e stile, dilatando l’importanza del riconoscimento delle persone al brand.
Ci spiega come aziende leader della Moda e del Lusso non si siano limitate al Customer Relationship Management (CRM) tradizionale ma abbiano tratto vantaggio anche da social network e eCommerce sviluppando una nuova esperienza d’acquisto.
Un mix che ha cambiato le strategie.
PS: epifania: adesso voglio sviluppare un bollino Gasp-approved da apporre ai migliori corsi libri e piattaforme, gratutio solo per le prime 100 recensioni, affrettatevi!
Sei interessato ad altri post sul lusso, il CRm e il digital? Segui gli aggiornamenti del blog su FB facendomi un piccolo like, a me farebbbe molto piacere :)
Altrimenti se vuoi condividere la notizia con i tuoi amici:
