Crm, Fashion e Lusso spiegati nel libro nuovo riferimento del mercato.

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Michela Ornati è una che la sa lunga, come sa chi bazzica i congressi e gli eventi del settore. Tra l’altro insegna marketing del fashion all’MBA dell’università di Monaco e dell’università svizzera. Ed è una persona piacevolissima (cosa c’entra? così almeno se comprate il libro sapete che non vanno al solito spocchiosetto :) .

Il libro racconta come l’impatto del digitale e del virtuale abbiano influenzato la catena del valore e include diversi case-studies tra cui Gucci, Coin, Vogue e Zegna.

Il digital ha cambiato il modo in cui il cliente vive il mondo della Moda e del Lusso, e, rendendolo partecipe, ha ridimensionato la centralità di prodotto e stile, dilatando l’importanza del riconoscimento delle persone al brand.

Ci spiega come aziende leader della Moda e del Lusso non si siano limitate al Customer Relationship Management (CRM) tradizionale ma abbiano tratto vantaggio anche da social network e e-Commerce sviluppando una nuova esperienza d’acquisto.
Un mix che ha cambiato le strategie.

Insomma il libro digital-fashion che Pasqualina ha sempre sognato :D :D :D in vendita anche nell’on-line store del buon vecchio Matteo-Ulrico check-it-out :)

PS: epifania: adesso voglio sviluppare un bollino Gasp-approved da apporre ai migliori corsi libri e piattaforme, gratutio solo per le prime 100 recensioni, affrettatevi!

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